Algemene voorwaarden

De webshop whyte-smile.com wordt uitgebaat door UrWeb VOF, handelend onder de merknaam WHYTE™ Smile, met maatschappelijke zetel te Houten Schoen 96C0002, 9100 Sint-Niklaas, België, ondernemingsnummer / btw-nummer BE0805971515. Je bereikt ons via info@whyte-smile.com.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen UrWeb VOF en de consument. Afwijkingen zijn enkel geldig als ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; de nietige bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling zo goed mogelijk benadert.

Het aanbod op de webshop geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld duidelijk foute prijzen) binden ons niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij de bestelling per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of onbetrouwbare betaalgegevens.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten bedragen €4,99 voor bestellingen onder €30 en zijn gratis vanaf €30; ze worden vóór de betaling duidelijk getoond. Promoties en kortingen zijn geldig zolang vermeld en kunnen niet worden gecumuleerd, tenzij anders aangegeven.

Betaling gebeurt vooraf via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden, verwerkt door onze betaaldienstverlener Mollie. De producten blijven ons eigendom tot de volledige betaling is ontvangen (eigendomsvoorbehoud).

We leveren in de Benelux binnen de vermelde levertijden (zie ons verzendbeleid). Levertijden zijn richtlijnen. Wordt de maximale termijn van 30 dagen overschreden, dan mag je de overeenkomst ontbinden en word je volledig terugbetaald. Het risico van verlies of beschadiging gaat op je over op het moment van levering.

Je hebt 14 dagen na ontvangst het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen, met uitzondering van verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken. De volledige voorwaarden, het modelformulier en de retourprocedure vind je in ons retourbeleid.

Als consument heb je volgens het Belgisch recht (art. 1649bis e.v. Burgerlijk Wetboek) en de EU-richtlijn 2019/771 recht op een wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteit: producten moeten beantwoorden aan de beschrijving en redelijkerwijs aan je verwachtingen voldoen. Is dat niet het geval, dan heb je recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding. Deze wettelijke rechten gelden onverminderd onze commerciële 30 dagen geld-terug-garantie.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat de wet toelaat en in elk geval tot het bedrag van je bestelling, behoudens opzet of zware fout. Gebruik de producten steeds volgens de bijgevoegde gebruiksaanwijzing. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door oneigenlijk gebruik. Niets in deze voorwaarden beperkt je onvervreemdbare wettelijke rechten als consument.

Heb je een klacht, mail dan naar info@whyte-smile.com. We behandelen klachten binnen 14 dagen; lukt dat niet, dan laten we weten wanneer je een antwoord mag verwachten.

Komen we er samen niet uit, dan kan je als consument terecht bij het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Je kan ook een beroep doen op de bevoegde Belgische bemiddelingsinstanties.

Op deze overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Als consument behoud je bovendien de bescherming van de dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar je woont.