Verzendbeleid

Voor bestellingen onder €30 rekenen we €4,99 verzendkosten. Bestellingen vanaf €30 worden gratis verzonden. De verzendkosten worden altijd duidelijk getoond in de checkout, vóór je betaalt.

We leveren momenteel in België, Nederland en Luxemburg (Benelux). Bestellingen met een leveringsadres buiten de Benelux kunnen we op dit moment niet uitvoeren.

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. De verwachte levertijd in de Benelux is doorgaans 2–4 werkdagen na verzending.

Vermelde levertijden zijn richtlijnen en geen fatale termijn. Loopt de levering onvoorzien uit, dan houden we je per e-mail op de hoogte. Overschrijdt de levering 30 dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en krijg je het volledige bedrag terugbetaald, conform de Europese consumentenrechten.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Daarmee volg je je pakket tot aan je deur of het afhaalpunt.

Ben je niet thuis bij de levering, dan biedt de vervoerder het pakket opnieuw aan of levert het bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt daarvan een melding met de ophaalinstructies. Haal het pakket binnen de aangegeven termijn op; pakketten die onopgehaald retour komen, kunnen opnieuw worden verzonden tegen de verzendkosten.

Is je pakket beschadigd aangekomen of raakt het zoek, mail dan zo snel mogelijk naar info@whyte-smile.com met je ordernummer en (bij schade) foto's van de verpakking en het product. We lossen het voor je op met een vervanging of terugbetaling. Het risico van verlies of schade gaat pas op jou over op het moment van levering.