Privacy- & cookiebeleid

Verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens is UrWeb VOF, Houten Schoen 96C0002, 9100 Sint-Niklaas, België, ondernemingsnummer BE0805971515, handelend onder de merknaam WHYTE™ Smile. Voor privacyvragen mail je naar info@whyte-smile.com.

• Bestelgegevens: naam, e-mailadres, leverings- en factuuradres, bestelde producten en ordernummers.
• Betaalgegevens: de betaalmethode en betalingsstatus. Volledige kaart- of bankgegevens verwerken we niet zelf; dat doet onze betaaldienstverlener Mollie.
• Communicatie: e-mails en berichten die je ons stuurt (bijv. via het contactformulier).
• Technische gegevens: IP-adres en toestel-/browserinformatie die nodig is om de webshop veilig en werkend te houden.

• Uitvoering van de overeenkomst: je bestelling verwerken, betalen, verzenden en eventueel retourneren (art. 6.1.b AVG).
• Wettelijke verplichtingen: boekhouding en fiscale bewaarplicht (art. 6.1.c AVG).
• Gerechtvaardigd belang: klantenservice, fraudepreventie en het verbeteren en beveiligen van de webshop (art. 6.1.f AVG).
• Toestemming: waar wettelijk vereist, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of nieuwsbrieven (art. 6.1.a AVG). Toestemming kan je altijd intrekken.

We delen je gegevens alleen met verwerkers die nodig zijn om onze dienst te leveren:

• Mollie — betaalverwerking.
• Shopify — order- en voorraadbeheer van de webshop.
• Onze hosting- en infrastructuurleverancier — technische werking van de site.
• Post- en pakketdiensten — levering van je bestelling.

Met deze partijen sluiten we waar vereist verwerkersovereenkomsten. We verkopen je gegevens nooit aan derden en delen ze niet voor eigen marketingdoeleinden van derden. Vinden verwerkingen buiten de EER plaats, dan gebeurt dat met passende waarborgen (zoals EU-modelcontractbepalingen).

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar volgens de fiscale en boekhoudkundige verplichtingen. Contactberichten bewaren we maximaal 2 jaar na afhandeling. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Je hebt volgens de AVG recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar. Je kan een eerder gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@whyte-smile.com; we antwoorden binnen één maand.

Ben je niet tevreden over hoe we je gegevens behandelen, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. We onderscheiden:

• Noodzakelijke (functionele) cookies — nodig om de winkelwagen, checkout en beveiliging te laten werken. Deze vereisen geen toestemming.
• Voorkeurscookies — onthouden keuzes zoals je winkelwagen tussen bezoeken.
• Analytische cookies — helpen ons te begrijpen hoe de site wordt gebruikt; deze plaatsen we alleen met je toestemming, waar vereist.

Je kan cookies altijd wissen of blokkeren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat de webshop zonder noodzakelijke cookies mogelijk niet correct werkt (bijvoorbeeld de winkelwagen).

We kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van laatste bijwerking.